Así que aquí está la cuestión sobre los SLA y los SLO: son *objetivos.* Los equipos hacen su mejor esfuerzo para cumplirlos, y históricamente a menudo lo logran. Cuando una interrupción supera el SLO, la empresa que los promete podría necesitar pagar una penalización contractual. ¡Pero esto es software... pueden ocurrir cosas inesperadas!

Todo se trata de la gestión de riesgos, al final: 1. ¿Cuánto tiempo de actividad promete el proveedor y cuánto puedes confiar en ellos? 2. ¿Cuánto afectaría a tu negocio si se incumpliera el SLO? ¿Cuál es tu plan B cuando esto suceda (caída del proveedor)? ¿Tienes siquiera un plan B?

El software se vuelve bastante desordenado en comparación con otras industrias, y necesitamos ser capaces de gestionar este desorden, vivir con él, domarlo y trabajar a su alrededor. ¡Todo es porque el software está en constante cambio! Honestamente, es algo que hace que la ingeniería de software sea realmente desafiante y emocionante!!