Så här är grejen med SLA:er och SLO:er: de är *mål.* Team gör sitt bästa för att uppfylla dem, och gör det ofta historiskt. När ett avbrott bryter mot serviceavtalet kan företaget som lovar dem behöva betala en straffavgift i kontraktet. Men det här är programvara ... Oväntade saker kan hända!

Det handlar om riskhantering, i slutändan: 1. Hur mycket drifttid lovar leverantören och hur mycket kan du lita på dem? 2, Hur stor skada skulle det innebära för ditt företag om SLO bröts? Vad är din plan B när detta händer (leverantörsavbrott). Har du ens en plan B?

Mjukvara blir ganska rörigt jämfört med andra branscher, och vi måste kunna hantera denna rörighet, leva med den, tämja den och arbeta runt den. Allt beror på att programvaran ständigt förändras! Ärligt talat är det något som gör mjukvaruteknik riktigt utmanande +spännande!!