Peu importe qui vous êtes, que vous soyez un géant ou une start-up. Si vous êtes en train de rattraper vos concurrents qui ont 100 points, faire également 100 points n'est toujours pas suffisant. Vous devez non seulement atteindre 120 points, mais aussi innover ou trouver des moyens de donner aux utilisateurs une raison impérieuse d'utiliser votre produit.