OKX wallet Veelgestelde vragen
1. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Je kunt je wallet wachtwoord alleen resetten door je seed phrase of private keys opnieuw te importeren. Als je je wallet wachtwoord bent vergeten, kun je je activa in je wallet permanent niet meer terughalen. Als je het inlogwachtwoord van je OKX-account bent vergeten, zie hier voor meer details.
2. Hoe reset ik mijn wallet?
Je kunt je OKX Wallet openen en Menu > Wachtwoord > Wallet resetten selecteren. Houd er rekening mee dat het resetten van je wallet betekent dat je OKX Wallet wordt teruggezet naar de oorspronkelijke staat, waarbij alle seed phrases, private keys en walletgegevens worden gewist. Zodra de reset is voltooid, moet je je seed phrase of private key opnieuw invoeren om toegang te krijgen tot je wallet.
Open Menu pagina
3. Hoe importeer ik een wallet?
Je kunt je OKX Wallet openen en selecteer ▼ > Wallet toevoegen > Wallet importeren > Herstel keyless wallet/Cloud-back-up/Seed phrase/Private key. Voor instructies over het importeren van een bestaande wallet, raadpleeg deze Veelgestelde vragen.
4. Waarom kan ik het account niet vinden nadat ik de seed phrase heb geïmporteerd?
Als je je seed phrase importeert in de OKX wallet maar merkt dat de geïmporteerde wallet niet het account is dat je nodig hebt, kan dat komen doordat:
Je hebt meerdere seed phrases, en de geïmporteerde wallet is niet degene die je wilt herstellen. Je kunt de juiste seed phrase gebruiken om je wallet opnieuw te importeren.
De wallet account die je zoekt, is een afgeleid account van de geïmporteerde wallet. Het wordt aanbevolen om een account onder de wallet toe te voegen om te zien of het account dat je zoekt daarin zit.
Je seed phrase wordt niet gegenereerd in de OKX wallet. Je kunt naar de wallet-app gaan die de seed phrase heeft aangemaakt om te proberen deze opnieuw te importeren.
5. Waarom moet ik seed phrases of private keys back-uppen? Hoe kan ik ze back-uppen?
Uw eigendom en controle over de wallet seed phrase of private key zijn noodzakelijk voor het beheren van de activa in uw wallets. Als u de seed phrase of private key verliest, verliest u permanent de activa in uw wallets.
Om je seed phrase of private keys te back-uppen, open je je OKX wallet, selecteer ▼ > Wallet beheren > selecteer de wallet die je wilt back-uppen > selecteer Seed phrase of Cloud backup. Voor meer informatie over hoe je je wallet kunt back-uppen, lees hier.
Opmerking: OKX seed phrases bestaan uit 12 Engelse woorden. Zorg ervoor dat je alle woorden volledig en in de juiste volgorde back-upt.
6. Kan ik een account verwijderen of een wallet uit OKX Wallet verwijderen?
In overeenstemming met de kenmerken van de blockchain, kunt u een account niet verwijderen zodra u het hebt aangemaakt. Maar u kunt het wel uit de wallet verwijderen.
Als je een van de afgeleide accounts die zijn aangemaakt/geïmporteerd met een seed phrase wilt verwijderen, moet je de hele wallet van je apparaat verwijderen en deze opnieuw importeren met de seed phrase.
Als je de wallet die met privésleutels is geïmporteerd wilt verwijderen, kun je de wallet verwijderen.
7. Waarom kan ik een specifieke crypto niet vinden in mijn OKX Wallet en hoe kan ik deze toevoegen?
Als je de crypto die je wilt ontvangen niet kunt vinden, kun je je OKX-wallet openen, Crypto beheren > Aangepaste crypto selecteren, een netwerk kiezen en het contractadres invoeren om deze toe te voegen. Lees meer hier.
8. Hoe kan ik een lopende Ethereum-transactie annuleren of vervangen in OKX Wallet?
Ga gewoon naar de OKX wallet, selecteer Meer > Geschiedenis op de startpagina van de wallet, zoek de uitgevoerde transactie en klik op Transactie annuleren of Versnellen indien nodig.
9. Moet ik netwerkvergoedingen betalen voor mislukte transacties in OKX Wallet?
Ja. Je moet een netwerkvergoeding betalen voor het verwerken van de transactie wanneer je een handeling start, zoals het verzenden/overdragen van crypto op het netwerk. Omdat er netwerkbronnen worden verbruikt tijdens het verwerken van de transactie, moet je hiervoor betalen, ongeacht of de transactie slaagt of faalt. De OKX-wallet brengt deze netwerkvergoeding niet in rekening en kan deze niet terugbetalen.
10. Als ik het verkeerde adres heb ingevoerd, kan ik mijn geld dan terugkrijgen in de OKX Wallet?
Helaas kan een overschrijving, zodra deze succesvol is, niet worden geannuleerd of ingetrokken vanwege de kenmerken van de blockchain. Je moet de bron van het ontvangstadres controleren om te zien of er een oplossing mogelijk is:
Als het ontvangstadres dat je hebt ingevoerd van een ander platform is, kun je contact opnemen met het betreffende platform om je geld terug te krijgen.
Als het ontvangstadres het contractadres van crypto is, kunt u contact opnemen met het projectteam om te zien of zij uw geld kunnen terugstorten.
11. Kan ik de taal van de OKX Wallet-app wijzigen?
Ja, dat kan. Open gewoon je OKX wallet-app > Ga naar Menu > Selecteer Voorkeuren > Taal.
12. Waar kan ik nieuwe kenmerken of verbeteringen voor OKX Wallet voorstellen?
We horen graag over jouw ervaring en suggesties voor het gebruik van de OKX-wallet. Je kunt contact met ons opnemen via de volgende manieren:
Selecteer Menu > Support > Veelgestelde vragen voor hulp. Als de Veelgestelde vragen je probleem niet oplossen, selecteer dan Chat met OKX Chatbot voor ondersteuning.
Geef feedback via de community van Discord.
13. Waarom is het opnamekostenbezit verschillend tussen de Exchange en de Web3 wallet?
De opnamekosten kunnen verschillen omdat de Exchange en de Web3 wallet verschillende transactiemechanismen gebruiken.
Op de Exchange wordt de opnamekosten in dezelfde crypto in rekening gebracht die je opneemt. Het systeem converteert de kosten automatisch naar de native cryptocurrency van het vereiste netwerk om de on-chain opname te voltooien.
In de Web3 wallet worden transacties direct op de blockchain uitgevoerd. Netwerkvergoedingen (gasvergoedingen) moeten worden betaald in de native crypto van de blockchain (bijvoorbeeld ETH op Ethereum). Omdat de Web3 wallet gedecentraliseerd is, kan OKX de vergoedingen niet automatisch voor je converteren. Zorg er voordat je een transactie start voor dat je wallet-adres voldoende native cryptocurrency bevat om de netwerkvergoeding te dekken.
Opmerking: de eigen token moet ook op het juiste netwerk staan. Om bijvoorbeeld transacties uit te voeren op het Arbitrum-netwerk, heb je ETH op Arbitrum (ARB_ETH) nodig — niet ETH op Ethereum of een ander netwerk.
Als je wallet niet genoeg native tokens heeft om de gaskosten te dekken, kun je bijtanken vanaf je OKX Exchange account. Raadpleeg Hoe kan ik snel mijn OKX Wallet gaskosten bijtanken vanaf de OKX Exchange?
Het verschil komt doordat gecentraliseerde opnames en on-chain wallet-transacties op een andere manier worden verwerkt.
14. Moet ik actie ondernemen voor de TON naar GRAM update in OKX Wallet?
Nee. Dit is alleen een weergave-update — Toncoin (TON) wordt nu weergegeven als Gram (GRAM), met een bijgewerkt symbool en pictogram. Je saldo en je wallet-adressen blijven precies hetzelfde.
Voor hoe deze wijziging van toepassing is op activa die in uw OKX Exchange-account worden gehouden, verwijzen wij u naar OKX om TON cryptomigratie te ondersteunen.
15. Wordt de TON in mijn OKX Wallet automatisch gemigreerd?
Er is niets te migreren. TON die wordt bewaard in een self-custody wallet, inclusief OKX Wallet, hoeft niet te worden gemigreerd. Er is geen swap, bridge, claim of conversie bij betrokken — alleen de naam en het pictogram veranderen in de app.
Opmerking: elk bericht, link of app die je vraagt om GRAM te migreren, te swapen of te claimen is oplichterij. Verbind je wallet niet en keur geen enkele transactie goed.
16. Wat is het GRAM token contractadres in OKX Wallet?
GRAM heeft geen token contractadres. GRAM is het native bezit van het TON-netwerk, dus er is geen contractadres om op te zoeken of te importeren.