OKX wallet FAQ
1. Co powinienem zrobić, jeśli zapomniałem hasła?
Możesz zresetować hasło do portfela tylko poprzez ponowne zaimportowanie frazy odzyskiwania lub kluczy prywatnych. Jeśli zapomniałeś hasła do portfela, nie będziesz mógł na stałe odzyskać swoich środków w portfelu. Jeśli zapomniałeś hasła do logowania do Konta OKX, zapoznaj się ze szczegółami tutaj.
2. Jak zresetować mój portfel?
Możesz otworzyć swój OKX Wallet i wybrać Menu > hasło > Resetuj portfel. Pamiętaj, że resetowanie portfela oznacza przywrócenie OKX Wallet do stanu początkowego oraz usunięcie wszystkich fraz odzyskiwania, kluczy prywatnych i danych portfela. Po zakończeniu resetowania musisz ponownie wprowadzić swoją frazę odzyskiwania lub klucz prywatny, aby uzyskać dostęp do portfela.
Otwórz stronę Menu
3. Jak zaimportować portfel?
Możesz otworzyć swój OKX Wallet i wybrać ▼ > Dodaj portfel > Importuj portfel > Przywróć portfel bezkluczowy/kopia zapasowa w chmurze/fraza odzyskiwania/klucz prywatny. Aby dowiedzieć się, jak zaimportować istniejący portfel, zapoznaj się z tym FAQ.
4. Dlaczego nie mogę znaleźć konta po zaimportowaniu frazy odzyskiwania?
Jeśli zaimportujesz swoją frazę odzyskiwania do portfela OKX, ale okaże się, że zaimportowany portfel nie jest kontem, którego potrzebujesz, może to być spowodowane tym, że:
Masz wiele fraz odzyskiwania, a zaimportowany portfel nie jest tym, który chcesz przywrócić. Możesz użyć właściwej frazy odzyskiwania, aby ponownie zaimportować swój portfel.
Konto portfela, którego szukasz, jest kontem pochodnym zaimportowanego portfela. Zaleca się dodanie konta w ramach portfela, aby sprawdzić, czy konto, którego szukasz, się w nim znajduje.
Twoja fraza odzyskiwania nie została wygenerowana w portfelu OKX. Możesz przejść do aplikacji portfela, która utworzyła frazę odzyskiwania, aby spróbować ponownie ją zaimportować.
5. Dlaczego muszę wykonać kopię zapasową fraz seed lub kluczy prywatnych? Jak to zrobić?
Twoja własność i kontrola nad frazą odzyskiwania portfela lub kluczem prywatnym są niezbędne do zarządzania aktywami w Twoich portfelach. Jeśli utracisz frazę odzyskiwania lub klucz prywatny, na stałe stracisz aktywa w swoich portfelach.
Aby wykonać kopię zapasową frazy odzyskiwania lub kluczy prywatnych, otwórz swój portfel OKX, wybierz ▼ > Zarządzaj portfelem > wybierz portfel, który chcesz zabezpieczyć > wybierz Fraza odzyskiwania lub Kopia zapasowa w chmurze. Więcej informacji o tym, jak wykonać kopię zapasową portfela, znajdziesz tutaj.
Uwaga: Frazy seed OKX składają się z 12 angielskich słów. Upewnij się, że wykonałeś pełną kopię zapasową wszystkich słów i zachowałeś ich właściwą kolejność.
6. Czy mogę usunąć konto lub usunąć portfel z OKX Wallet?
Zgodnie z funkcjami blockchain, nie można usunąć konta po jego utworzeniu. Możesz jednak usunąć je z portfela.
Jeśli chcesz usunąć jedno z kont pochodnych utworzonych lub zaimportowanych za pomocą frazy odzyskiwania, musisz usunąć cały portfel z urządzenia i ponownie go zaimportować, używając frazy odzyskiwania.
Jeśli chcesz usunąć portfel zaimportowany za pomocą kluczy prywatnych, możesz usunąć ten portfel.
7. Dlaczego nie mogę znaleźć konkretnej krypto w moim OKX Wallet i jak mogę ją dodać?
Jeśli nie możesz znaleźć krypto, które chcesz otrzymać, otwórz swój portfel OKX, wybierz Zarządzaj krypto > Kryptowaluta niestandardowa, wybierz sieć i wprowadź adres kontraktu, aby ją dodać. Dowiedz się więcej tutaj.
8. Jak mogę anulować lub zastąpić oczekującą transakcję Ethereum w OKX Wallet?
Po prostu przejdź do portfela OKX, wybierz Więcej > Historia na stronie głównej portfela, znajdź zleconą transakcję i kliknij Anuluj transakcję lub Przyspiesz w razie potrzeby.
9. Czy muszę płacić opłaty sieciowe za nieudane transakcje w OKX Wallet?
Tak. Musisz zapłacić opłatę sieciową za przetworzenie transakcji, gdy inicjujesz operacje, takie jak wysyłanie/przenoszenie krypto w sieci. Ponieważ podczas przetwarzania transakcji zużywane są zasoby sieci, musisz za to zapłacić niezależnie od tego, czy transakcja się powiedzie, czy nie. Portfel OKX nie pobiera tej opłaty sieciowej i nie jest w stanie jej zwrócić.
10. Jeśli wprowadziłem zły adres, czy mogę odzyskać swoje pieniądze w OKX Wallet?
Niestety, po pomyślnym transferze nie można go anulować ani cofnąć ze względu na funkcje blockchain. Musisz sprawdzić źródło adresu docelowego, aby zobaczyć, czy istnieje jakieś rozwiązanie:
Jeśli wprowadzony przez Ciebie adres docelowy pochodzi z innej platformy, możesz skontaktować się z odpowiednią platformą, aby zwrócić swoje pieniądze.
Jeśli adres docelowy jest adresem kontraktu krypto, możesz skontaktować się z zespołem projektu, aby sprawdzić, czy mogą przelać Twoje środki z powrotem.
11. Czy mogę zmienić język aplikacji OKX Wallet?
Tak, możesz. Po prostu otwórz aplikację portfela OKX > Przejdź do Menu > Wybierz Preferencje > Język.
12. Gdzie mogę zasugerować nowe funkcje lub ulepszenia dla OKX Wallet?
Chętnie poznamy Twoje doświadczenia i sugestie dotyczące korzystania z portfela OKX. Możesz się z nami skontaktować w następujący sposób:
Wybierz Menu > Support > FAQ, aby uzyskać pomoc. Jeśli FAQ nie rozwiąże Twojego problemu, wybierz Chat with OKX Chatbot, aby uzyskać wsparcie.
Przekaż opinię za pośrednictwem społeczności na Discordzie.
13. Dlaczego aktywo opłaty za wypłatę różni się między Giełdą a portfelem Web3?
Opłata za wypłatę może się różnić, ponieważ Giełda i portfel Web3 korzystają z różnych mechanizmów transakcyjnych.
Na Giełdzie opłata za wypłatę jest pobierana w tej samej kryptowalucie, którą wypłacasz. System automatycznie przeliczy opłatę na natywną kryptowalutę wymaganej sieci, aby zakończyć wypłatę on-chain.
W portfelu Web3 transakcje są wykonywane bezpośrednio na blockchainie. Opłaty sieciowe (opłaty za gaz) muszą być uiszczane w natywnej kryptowalucie danej sieci blockchain (na przykład ETH na Ethereum). Ponieważ portfel Web3 jest zdecentralizowany, OKX nie może automatycznie konwertować opłat za Ciebie. Przed rozpoczęciem transakcji upewnij się, że adres Twojego portfela ma wystarczającą ilość natywnej kryptowaluty, aby pokryć opłatę sieciową.
Uwaga: token natywny musi również znajdować się w odpowiedniej sieci. Na przykład, aby dokonać transakcji w sieci Arbitrum, potrzebujesz ETH w sieci Arbitrum (ARB_ETH) — nie ETH w sieci Ethereum ani w żadnej innej sieci.
Jeśli Twój portfel nie ma wystarczającej ilości natywnych tokenów na pokrycie opłaty, możesz doładować go ze swojego konta na Giełdzie OKX. Zobacz Jak szybko doładować opłatę za gas w OKX Wallet z Giełdy OKX?
Różnica wynika z tego, jak przetwarzane są scentralizowane wypłaty oraz transakcje portfela on-chain.
14. Czy muszę podjąć jakieś działania w związku z aktualizacją TON na GRAM w OKX Wallet?
Nie. To tylko aktualizacja wyświetlania — Toncoin (TON) teraz pojawia się jako Gram (GRAM), z zaktualizowanym symbolem i ikoną. Twoje saldo i adresy portfela pozostają dokładnie takie same.
Aby dowiedzieć się, jak ta zmiana dotyczy aktywów przechowywanych na Twoim koncie na OKX Exchange, zapoznaj się z OKX to support TON crypto migration.
15. Czy TON w moim OKX Wallet zostanie automatycznie przeniesiony?
Nie ma nic do migrowania. TON przechowywany w portfelu niepowierniczym, w tym w OKX Wallet, nie wymaga migracji. Nie ma żadnej wymiany, mostu, odbioru ani konwersji — zmienia się tylko nazwa i ikona w aplikacji.
Uwaga: każda wiadomość, link lub aplikacja prosząca Cię o migrację, wymianę lub odbiór GRAM to oszustwo. Nie łącz swojego portfela ani nie zatwierdzaj żadnej transakcji.
16. Jaki jest adres kontraktu tokena GRAM w OKX Wallet?
GRAM nie ma adresu kontraktu tokena. GRAM jest natywnym aktywem sieci TON, więc nie ma adresu kontraktu do wyszukania ani zaimportowania.