Ви не можете знати, що таке система, не знаючи, чим вона не є. Кожен раз, коли я в чомусь розчаровуюся, якщо сповільнююся і думаю про задум дизайнерів досвіду об'єкта. Це як 80% помилки користувача. 80% гівняний дизайн.