لا يمكنك معرفة ما هو النظام دون معرفة ما هو ليس كذلك. في كل مرة أشعر فيها بالإحباط من شيء ما إذا تباطأت وفكرت في نية المصممين لتجربة الكائن. إنه مثل خطأ المستخدم بنسبة 80٪. 80٪ تصميم القرف.