يكلف الحصول على عضو جديد في المجتمع (عميل) ما بين 5 إلى 25 ضعف المال مقارنة بالاحتفاظ بعضو قديم من المرجح أن ينفق الأعضاء المحتفظ بهم الأموال بنسبة 33٪ وأكثر عرضة بنسبة 50٪ لشراء أو المشاركة في تنشيط تقوم بإطلاقه دع ذلك يغرق