Můj manažer se ptal, jak dlouho potrvá oprava chyby. Řekl jsem dva týdny. Trvalo to čtyřicet minut. Ale teď mám dva týdny rezervy. Tomu se říká zkušenost. Takto to funguje. Každý odhad, který dávám, má násobitel. Násobitel závisí na tom, kdo se ptá. Můj manažer se ptá: vynásob čtyřmi. Viceprezident se ptá: vynásobte šesti. Generální ředitel se ptá: vynásobte deseti a přidejte "závislosti". Dependencies jsou jiné týmy. Jiné týmy jsou vždy pomalé. I když nejsou zapojeni. Zvlášť když nejsou zapojeni. Nikdo to nekontroluje. Chyba trvala čtyřicet minut. V pondělí ráno jsem to opravil. Nikomu jsem to neřekl až do čtvrtečního odpoledne. To jsou tři dny rezervy. ...