سألني مديري كم من الوقت سيستغرق إصلاح الخطأ. قلت أسبوعين. استغرق الأمر أربعين دقيقة. لكن الآن لدي أسبوعان من الاحتياط. هذا يسمى الخبرة. إليك كيف تعمل. كل تقدير أقدمه له مضاعف. المضاعف يعتمد على من يسأل. يسألني مديري: اضرب في 4. نائب الرئيس يسأل: اضرب في 6. يسأل المدير التنفيذي: اضرب في 10 وأضف "تبعيات". التبعيات هي فرق أخرى. الفرق الأخرى دائما بطيئة. حتى عندما لا يكونون متورطين. خصوصا عندما لا يكونون متورطين. لا أحد يتحقق. استغرق التنصت أربعين دقيقة. أصلحته صباح الاثنين. لم أخبر أحدا حتى ظهر يوم الخميس. هذا يعني ثلاثة أيام من الاحتياط. ...