Quản lý của tôi đã hỏi mất bao lâu để sửa lỗi. Tôi nói hai tuần. Nó chỉ mất bốn mươi phút. Nhưng bây giờ tôi có hai tuần dự phòng. Đó gọi là kinh nghiệm. Đây là cách nó hoạt động. Mỗi ước lượng tôi đưa ra đều có một hệ số nhân. Hệ số nhân phụ thuộc vào người hỏi. Quản lý của tôi hỏi: nhân với 4. Một phó giám đốc hỏi: nhân với 6. Giám đốc điều hành hỏi: nhân với 10 và thêm "các phụ thuộc." Các phụ thuộc là các đội khác. Các đội khác luôn chậm. Ngay cả khi họ không tham gia. Đặc biệt khi họ không tham gia. Không ai kiểm tra. Lỗi mất bốn mươi phút. Tôi đã sửa nó vào sáng thứ Hai. Tôi không nói với ai cho đến chiều thứ Năm. Đó là ba ngày dự phòng. ...