Ringte Zack for å be om unnskyldning (og sette pris på hans vilje til å snakke til tross for den sene timen). Dette notatet fra vårt salgsteam er helt uakseptabelt og det motsatte av hvordan vi ønsker å jobbe med kunder. La meg være tydelig som svar på spørsmål som har dukket opp. Ingen i Sales har tilgang til innholdet i kundenes Figma-filer. Kundestøtte og utvalgte medlemmer av vårt FoU-team kan få tilgang til filer i visse situasjoner som kunden har autorisert. All tilgang logges og vi har overvåking på plass. Vi undersøker formelt representantens oppførsel og vil handle på riktig måte. Våre første funn er at filnavn ble åpnet i et grensesnitt som ble bygget for salg for å løse kundeproblemer – mot opplæringen og protokollene våre, som vi også gjennomgår.