Les idées clés de ma conversation avec @harleyf 1. Le résultat plutôt que l’ego : Harley a géré des milliers de personnes en tant que directeur de l’exploitation chez Shopify. « Il y avait un peu d’ego là-dedans », admet-il. « Je me sentais très importante. » Mais ce n’était pas naturel. En 2021, il a démissionné pour devenir président avec une équipe nettement plus petite. Pour les étrangers, cela ressemblait à une rétrogradation. En quelques semaines, son énergie a explosé. L’entreprise a commencé à croître encore plus rapidement. Il est passé d’une gestion adéquate de beaucoup de choses à une seule chose exceptionnellement. Les meilleurs ne choisissent jamais les titres plutôt que l’impact. 2. Ne vous souciez pas de ce qu’ils pensent : « Je ne peux pas être tout pour tout le monde », dit Harley. J’ai en quelque sorte fait la paix avec ça il y a des années. Il est particulier sur les personnes avec lesquelles il passe du temps. Certaines personnes sont des vampires énergétiques. D’autres sont des catalyseurs d’énergie. Il ne prend le temps que pour les catalyseurs. Alors que d’autres se plient en quatre pour organiser leur vie autour de plaire à tout le monde, il organise sa vie autour de ses priorités. Le prix à payer pour essayer de plaire à tout le monde est de vous décevoir. 3. Trouvez un bon copilote : « La plupart des gens ont besoin de quelqu’un d’autre pour les aider à passer au niveau supérieur », explique Harley à propos de son partenariat avec Tobi Lütke. Pendant 16 ans, Tobi a vu une meilleure version de Harley qu’il ne l’a vu en lui-même. Quand Harley pense qu’il a atteint son apogée, Tobi lui montre une autre vitesse. Pas de roue libre. Ce sont des opposés. Tobi construit des produits. Harley raconte des histoires. Ensemble, ils ont bâti une entreprise d’une valeur de plus de 100 milliards de dollars. Alors que certaines personnes peuvent se pousser seules vers la grandeur, la plupart ont besoin d’un partenaire qui ne les laissera pas s’installer. Le bon partenaire débloque tout. Le mauvais tue tout. 4. Trouvez un modèle à imiter : Avant de se marier, Harley et Lindsay identifiaient les couples avec de bons mariages. Ensuite, ils ont programmé des rendez-vous doubles. Ils observèrent. Comment ces couples se sont-ils disputés ? Comment ont-ils réparé ? « Nous avons fini par développer ces mentors relationnels », dit-il. Ils ne leur ont jamais dit. Ils ont juste regardé et appris. La plupart des gens apprennent en échouant. Les gens intelligents apprennent en regardant. 5. L’embarras est le frais d’inscription : La première interview de Harley a été douloureuse. Sa fille de huit ans l’a mémorisé. Elle a également vu ses récentes où il commande la conversation. « Être vraiment, vraiment à l’aise avec le fait d’être mal à l’aise est magique », dit-il. Il surveille chacun d’entre eux, obsédé par les améliorations. Comme l’a dit Charlie Munger : « Il faut se frotter le nez dans ses erreurs. » La plupart des gens cachent leurs erreurs. Harley analyse le sien. Devinez qui s’améliore le plus rapidement. 6. L’obsession l’emporte sur le talent : « Les meilleurs entrepreneurs se soucient tout simplement plus des autres », dit Harley. Vous ne pouvez pas battre quelqu’un qui se soucie plus de vous que vous. Ils travaillent plus dur. Ils travaillent plus longtemps. Ils travaillent plus intelligemment. La plupart des gens atteignent le « assez bon » et s’arrêtent. Les obsédés ne s’arrêtent jamais. C’est pourquoi ils gagnent. 7. Haute agence : « La haute agence est quelqu’un qui voit un problème et dit : « Je vais le résoudre », puis le résout lui-même », dit-il. Pas de comités. Aucune autorisation. Juste des solutions. La vie arrive à la plupart des gens. Les personnes à haut pouvoir d’action arrivent à la vie. 8. Planifiez vos priorités : Harley médite huit minutes par jour. C’est programmé. Il en va de même pour les promenades avec sa femme Lindsay, le temps passé en famille et les blocages de réflexion. Tout est codé par couleur. Le violet signifie les dîners mondains. Un par semaine maximum. Comme j’aime à le dire, montrez-moi votre calendrier et je vous montrerai vos priorités. La plupart des gens disent une chose et en font une autre. Le système ou l’enregistrement est la façon dont vous passez votre temps, pas ce que vous dites. 9. S’adapter ou mourir : « Si vous n’utilisez pas l’IA de manière réflexive, vous avez des problèmes », a écrit Tobi à l’ensemble de Shopify. Chaque année, la barre s’élève. Ce qui vous a qualifié l’année dernière ne vous qualifiera pas cette année. Beaucoup de gens s’intéressent à l’IA. Harley saute dans l’eau. Il l’utilise pour le suivi de la santé, l’analyse de la parole et la recherche détaillée. Les environnements changent. Soit vous changez plus vite, soit vous êtes remplacé par quelqu’un qui le fait. Chez Shopify, tout le monde doit se requalifier pour son emploi chaque année. Le niveau ne cesse d’augmenter. Continuez ou sortez.