Peu de startups connaissent une ascension sans heurts. Beaucoup, sinon la plupart, rencontrent des revers au départ. Les bonnes réagissent en se concentrant sur des étapes spécifiques qu'elles peuvent entreprendre. Les mauvaises sont vaguement pleines d'espoir, ou déprimées, ou dans le déni — et ne changent rien.