Ho guidato i social media in LinkedIn. Ho guidato la crescita per una startup in fase seed. E recentemente ho anche guidato i social media per @a16zcrypto. Ecco 7 consigli per costruire un account social aziendale:

1/ Concentrati sulle prime 1-2 piattaforme social Idealmente, è qui che il tuo pubblico target (clienti, partner, utenti) trascorre la maggior parte del tempo/energia. Non cercare di essere su 6 piattaforme contemporaneamente solo perché vedi altre aziende farlo. È davvero difficile da fare e richiede un intero team social per farlo bene. Assumi 1-2 esperti di piattaforma (o specializzati in una sola piattaforma su cui puoi dominare). Come responsabile del marketing sociale, preferirei avere poche persone che lavorano part-time (con ogni persona che gestisce una piattaforma) piuttosto che 1 persona che cerca di fare tutto.

2/ Sviluppa una voce e un tono unici Questo dovrebbe essere ispirato dai tuoi fondatori, clienti e partner ideali nel tuo settore. Dovrebbe essere differenziato: non cercare solo di copiare ciò che fanno gli altri. Tutti cercano di essere divertenti o di fare ciò che fa Wendy's e non funziona mai.

3/ Pubblica contenuti degni di essere condivisi Ecco come far crescere un account di marca. Non rendere ogni post incentrato su di te, sul tuo prodotto o su un annuncio. Invece, sii la risorsa per il tuo settore. Unisci le persone nelle tue risposte. Crea contenuti che meritano commenti e che aiutano il tuo cliente ideale a raggiungere i propri obiettivi. Fallo per un tempo sufficiente e le persone noteranno. Ancora una volta, non rendere tutto incentrato su di te.

4/ Vinci nelle risposte Questo è molto più che condividere risposte di una sola parola. Se vedi persone che fanno domande, rispondi con attenzione. Condividi risorse. Indirizza le persone verso dove possono imparare di più. Parte del marketing sociale è fare servizio clienti su larga scala. Quando lo pensi in questo modo, cambia il modo in cui interagisci con le persone nella timeline. Sì, è estenuante e di solito è il lavoro più faticoso, ma deve essere fatto.

5/ Collabora con altri marchi e creatori Questo sembra ovvio, ma non viene ancora fatto bene la maggior parte delle volte. Prova a collaborare con altri nel tuo settore tramite podcast, eventi, thread, AMAs, report, livestream, ecc. — poi trasforma tutto ciò in contenuti social altamente condivisibili. Hai accesso al loro pubblico e loro hanno accesso al tuo. Vantaggio reciproco.

6/ Includi la tua comunità nella tua strategia di contenuto Se ricevi domande dalla tua comunità, trasforma le risposte in post social di lungo formato e fai un saluto alla persona che ha chiesto. Se i tuoi utenti più attivi condividono quanto amano il prodotto, riposta il loro post, fai rispondere il fondatore e condividi con l'intera azienda per mostrare loro un po' di affetto. Se incoraggi il coinvolgimento dei tuoi principali sostenitori, allora anche gli altri si accorgeranno e seguiranno l'esempio.

7/ Avvia il tuo coinvolgimento All'inizio, pubblicherai nel vuoto. Nessun mi piace, nessuna risposta, a malapena impressioni. Questo è super frustrante e di solito porta le persone a rinunciare o a non avere slancio per mesi. L'alternativa è avviare il tuo coinvolgimento. Quando pubblichi, condividi con l'azienda e costringi tutti a mettere mi piace/rispondere/aggiungere ai segnalibri. Condividi i tuoi migliori post con amici, partner, investitori, consulenti e chiedi loro di amplificare. Ogni coinvolgimento conta — specialmente all'inizio. Questo è come inizierai a raggiungere reti di 2° e 3° grado. Poi porta traffico alla tua pagina. E una percentuale di quei visitatori si convertirà in follower se il tuo contenuto è buono. Funziona proprio come un imbuto.