Eu liderei as redes sociais no LinkedIn. Eu liderei o crescimento de uma startup em estágio inicial. E também recentemente liderei as redes sociais para @a16zcrypto. Aqui estão 7 dicas para construir uma conta social de empresa:

1/ Concentre-se nas 1-2 principais plataformas sociais Idealmente, é aqui que o seu público-alvo (clientes, parceiros, utilizadores) passa mais tempo/energia. Não tente estar em 6 plataformas ao mesmo tempo só porque vê outras empresas a fazer isso. É realmente difícil de fazer e requer uma equipa social inteira para fazer isso corretamente. Contrate 1-2 especialistas em plataformas (ou especialize a sua experiência para se concentrar apenas em 1 plataforma que possa dominar). Como responsável de marketing social, prefiro ter algumas pessoas a trabalhar a tempo parcial (com cada pessoa a gerir uma plataforma) do que 1 pessoa a tentar fazer tudo.

2/ Desenvolver uma voz e tom únicos Isto deve ser inspirado pelos seus fundadores, clientes e parceiros ideais no seu nicho. Deve ser diferenciado — não tente apenas copiar o que todos os outros estão a fazer. Todos tentam ser engraçados ou fazer o que a Wendy's está a fazer e isso nunca resulta.

3/ Publique conteúdo que vale a pena compartilhar É assim que você faz crescer uma conta de marca. Não faça de cada publicação algo sobre você, seu produto ou um anúncio. Em vez disso, seja o recurso para a sua indústria. Reúna as pessoas nas suas respostas. Crie conteúdo que vale a pena comentar e que ajude seu cliente ideal a alcançar seus objetivos. Faça isso por tempo suficiente e as pessoas notarão. Novamente, não faça tudo sobre você.

4/ Ganhe nas respostas Isto é muito mais do que apenas compartilhar respostas de uma palavra. Se você ver pessoas fazendo perguntas, responda de forma reflexiva. Compartilhe recursos. Direcione as pessoas para onde elas podem aprender mais. Parte do marketing social é fazer atendimento ao cliente em grande escala. Quando você pensa assim, muda a forma como interage com as pessoas na linha do tempo. Sim, é exaustivo e geralmente é o trabalho mais árduo do emprego, mas precisa ser feito.

5/ Faça parcerias com outras marcas e criadores Isso parece óbvio, mas ainda não é feito corretamente na maioria das vezes. Tente fazer parcerias com outros no seu nicho através de podcasts, eventos, tópicos, AMAs, relatórios, transmissões ao vivo, etc. — e depois transforme isso em conteúdo social altamente compartilhável. Você tem acesso ao público deles e eles têm acesso ao seu. Ganha-ganha.

6/ Inclua a sua comunidade na sua estratégia de conteúdo Se você está recebendo perguntas da sua comunidade, transforme as respostas em publicações longas nas redes sociais e dê um reconhecimento à pessoa que perguntou. Se os seus usuários mais ativos estão compartilhando o quanto amam o produto, repostar a publicação deles, fazer o fundador responder e compartilhar com toda a empresa para mostrar um pouco de carinho. Se você incentivar o engajamento dos seus principais defensores, então outros vão perceber e seguir o exemplo.

7/ Impulsione o seu engajamento No início, você estará postando no vazio. Sem curtidas, sem respostas, mal algumas impressões. Isso é super frustrante e geralmente resulta em pessoas desistindo ou sem impulso por meses. A alternativa é impulsionar o seu engajamento. Quando você postar, compartilhe com a empresa e force todos a curtirem/responderem/marcá-lo. Compartilhe suas melhores postagens com amigos, parceiros, investidores, conselheiros e peça que amplifiquem. Cada engajamento conta — especialmente no início. É assim que você começará a alcançar redes de 2º e 3º grau. Depois, traga tráfego para a sua página. E uma porcentagem desses visitantes se converterá em seguidores se o seu conteúdo for bom. Funciona exatamente como um funil.