Я руководил социальными сетями в LinkedIn. Я отвечал за рост в стартапе на стадии seed. Также недавно я руководил социальными сетями для @a16zcrypto. Вот 7 советов по созданию корпоративного аккаунта в социальных сетях:

1/ Сосредоточьтесь на 1-2 основных социальных платформах В идеале, именно здесь ваша целевая аудитория (клиенты, партнеры, пользователи) проводит больше всего времени/энергии. Не пытайтесь быть на 6 платформах одновременно только потому, что вы видите, как это делают другие компании. Это действительно сложно и требует целую команду социальных специалистов, чтобы сделать это правильно. Нанимайте 1-2 экспертов по платформам (или сузьте свою экспертизу, чтобы сосредоточиться только на 1 платформе, которую вы можете доминировать). Как руководитель по социальному маркетингу, я бы предпочел, чтобы несколько человек работали неполный рабочий день (при этом каждый человек отвечал за свою платформу), чем 1 человек, пытающийся сделать все.

2/ Создайте уникальный голос и тон Это должно быть вдохновлено вашими основателями, клиентами и идеальными партнерами в вашей нише. Должно быть отличительным — не просто пытайтесь копировать то, что делают все остальные. Все пытаются быть смешными или делать то, что делает Wendy's, и это никогда не срабатывает.

3/ Публикуйте контент, который стоит поделиться Вот как вы развиваете аккаунт бренда. Не делайте каждый пост о себе, своем продукте или объявлении. Вместо этого станьте ресурсом для своей отрасли. Собирайте людей вместе в своих ответах. Создавайте контент, который стоит комментировать, и материалы, которые помогают вашему идеальному клиенту достигать своих целей. Делайте это достаточно долго, и люди заметят. Снова, не делайте все только о себе.

4/ Побеждайте в ответах Это гораздо больше, чем просто обмен однословными ответами. Если вы видите, что люди задают вопросы, отвечайте вдумчиво. Делитесь ресурсами. Направляйте людей туда, где они могут узнать больше. Часть социального маркетинга заключается в предоставлении обслуживания клиентов в больших масштабах. Когда вы смотрите на это с этой точки зрения, это меняет то, как вы взаимодействуете с людьми в ленте. Да, это утомительно и обычно является рутинной работой, но это нужно делать.

5/ Партнерство с другими брендами и создателями Это кажется очевидным, но все же чаще всего делается неправильно. Попробуйте сотрудничать с другими в вашей нише через подкасты, мероприятия, обсуждения, AMA, отчеты, прямые трансляции и т.д. — а затем превратите это в контент для социальных сетей, который легко делиться. Вы получаете доступ к их аудитории, а они — к вашей. Выгода для обеих сторон.

6/ Включите ваше сообщество в вашу контент-стратегию Если вы получаете вопросы от вашего сообщества, превратите ответы в длинные посты в социальных сетях и упомяните человека, который задал вопрос. Если ваши активные пользователи делятся тем, как они любят продукт, перепостите их пост, пусть основатель ответит, и поделитесь этим со всей компанией, чтобы показать им свою поддержку. Если вы поощряете взаимодействие от ваших главных сторонников, то и другие последуют их примеру.

7/ Увеличьте свою вовлеченность Сначала вы будете публиковать в пустоту. Никаких лайков, никаких ответов, едва ли какие-то впечатления. Это очень расстраивает и обычно приводит к тому, что люди сдаются или не имеют никакого импульса в течение месяцев. Альтернатива — увеличить свою вовлеченность. Когда вы публикуете, делитесь с компанией и заставляйте всех ставить лайки/отвечать/добавлять в закладки. Делитесь своими лучшими постами с друзьями, партнерами, инвесторами, советниками и просите их помочь в распространении. Каждое взаимодействие имеет значение — особенно в начале. Так вы начнете выходить на сети 2-й и 3-й степени. Затем привлекайте трафик на свою страницу. И процент этих посетителей станет подписчиками, если ваш контент хорош. Работает как воронка.