Elke oprichter leert uiteindelijk de fout van het aantal medewerkers: denken dat meer mensen meer vooruitgang betekent. Het voelt natuurlijk aan om te geloven dat het toevoegen van medewerkers de groei versnelt. Meer ingenieurs betekent meer functies. Meer verkopers betekent meer omzet. Maar het tegendeel is meestal waar. Elke nieuwe aanwinst vermenigvuldigt de coördinatiekosten, verzwakt de focus en creëert lagen van processen. Het aantal medewerkers verhoogt de complexiteit sneller dan het de output verhoogt. De fout komt voort uit het verwarren van capaciteit met bekwaamheid. Capaciteit zijn de mensen op de loonlijst. Bekwaamheid is de omgeving waarin die mensen opereren. Tenzij jouw systeem van helderheid, prioriteiten en feedbackloops meegroeit met het aantal medewerkers, eet complexiteit de winst op. Mensen toevoegen leidt niet magisch tot vooruitgang. Het komt voort uit het scherper maken van helderheid, het verkorten van feedbackloops en het ontwerpen van een omgeving waarin kleine teams kunnen uitvoeren. Als je het aantal medewerkers vergroot zonder de helderheid te vergroten, stapel je proces-schulden op en vertraag je. Behandel het aantal medewerkers als een kost die moet worden gerechtvaardigd met bewijs van geschiktheid. Bouw de omgeving waar minder mensen meer bereiken voordat je aanneemt dat meer mensen de oplossing is.