Het is geweldig dat technologen zich in de productie storten, maar ik zie veel arrogantie en een oversimplificatie van de uitdaging. Vaak kijken oprichters naar markten en denken ze dat het gemakkelijk zal zijn om te verstoren met eenvoudige technologie, zonder te vragen wat de bestaande spelers misschien weten dat zij niet weten; "kijk eens hoe deze oermensen opereren!" Insurtech heeft dit zich laten zien; een grote industrie met extreem verouderde systemen en klanten die wanhopig op zoek zijn naar verandering? Gemakkelijk, toch? Nou, raad eens, iedereen die die aanpak heeft gekozen en de oude garde heeft afgeschreven, heeft tot nu toe geld verloren, behalve degenen die uiteindelijk beseften dat ze moesten samenwerken met de legacy spelers (zie Lemonade, Newfront, enz.) En productie is nog complexer. De toeleveringsketens zijn ingewikkeld, productieknowhow is verspreid, ervaring met verschillende macro-omstandigheden biedt inzichten die je niet zomaar kunt googelen. Ja, er kan en zal veel verbeterd worden, en ja, dat zal gedaan worden met technologie. Maar deze houding van "oh, voeg gewoon software toe" of "oh, maak het gewoon minder complex" zal je alleen maar tijd en geld kosten zonder ook te begrijpen hoe en waarom dingen momenteel op de manier worden gedaan zoals ze zijn. Dit laatste deel verdient nadruk. Ik zeg niet dat softwaregedefinieerde fabrieken niet de oplossing zijn; dat zijn ze zeker. Maar als je wilt slagen, zou het verstandig zijn om de hoe en waarom van de bestaande productie te begrijpen zonder iedereen af te schrijven.