Я глубоко изучил, что произошло с Bed Bath & Beyond в эти выходные. Много факторов привели к гибели компании, некоторые внутренние, другие внешние. Но самым удивительным было то, что "магия" магазина заключалась в том, что они превратили процесс покупок в игру. Это было достигнуто благодаря массовой рассылке купонов, что создавало ощущение охоты за сокровищами. Когда новое руководство пришло в 2019 году и позже, они убили оба этих аспекта. Не в состоянии продолжать "игру", клиенты перестали приходить.