Krypto mate komunitu se zákazníky a ničí skutečné podnikání. Většina projektů se optimalizuje pro zapojení komunity a diví se, proč se příjmy nikdy nedostaví. Metriky vypadají na papíře dobře: 20 000 sledujících, 5 000 členů Discordu, 500 lidí na komunitních hovorech. Pak zkontrolujete skutečné využití a máte 47 aktivních uživatelů denně. Členové komunity budou k vašemu projektu přistupovat jako k zábavě, loví airdropy a spekulují o ceně, takže vás možná budou obhajovat na twitteru, ale možná produkt nikdy skutečně nepoužijí. Skuteční zákazníci na discordu téměř nepřispívají, nemusí být ani aktivní na ČT nebo se nezajímají o drama. Našli váš produkt prostřednictvím vyhledávání, vyzkoušeli ho, protože vyřešil problém, a zůstali, protože fungoval lépe než alternativy. Budou chrlit v okamžiku, kdy se objeví něco lepšího. A to by měl být standard, protože můžete mít 10 000 členů komunity, kteří vás milují, pokud máte jen 50 zákazníků, nemáte firmu. Komunita vám poskytuje viditelnost, zatímco zákazníci vám poskytují udržitelnost. Skutečná shoda produktu s trhem znamená, že lidé používají váš produkt bez pobídek, doporučují jej bez vyzvání a byli by naštvaní, kdyby zmizel. Komunita se formuje kolem sdílené hodnoty, ale komunita bez zákazníků je jen společenským klubem. Zaměřte se na lidi, kteří váš produkt používají (i potichu), nejen na ty, kteří o něm mluví nahlas.