Krypto sekoittaa yhteisön asiakkaisiin, ja se tuhoaa todellisia yrityksiä. Useimmat projektit optimoivat yhteisön sitoutumista varten ja ihmettelevät, miksi tulot eivät koskaan näy. Mittarit näyttävät hyvältä paperilla: 20 000 seuraajaa, 5 000 Discord-jäsentä, 500 ihmistä yhteisöpuheluissa. Sitten tarkistat todellisen käytön, ja päivittäin aktiivisia käyttäjiä on 47. Yhteisön jäsenet kohtelevat projektiasi viihteenä, he metsästävät airdropeja ja spekuloivat hinnalla, joten he saattavat puolustaa sinua Twitterissä, mutta he eivät ehkä koskaan käytä tuotetta. Todelliset asiakkaat tuskin julkaisevat ristiriitoja, he eivät ehkä edes ole aktiivisia CT:ssä tai välitä draamasta. He löysivät tuotteesi haun kautta, kokeilivat sitä, koska se ratkaisi ongelman, ja jäivät, koska se toimii paremmin kuin vaihtoehdot. He vaihtuvat heti, kun jotain parempaa ilmestyy. Ja sen pitäisi olla standardi, koska sinulla voi olla 10 000 yhteisön jäsentä, jotka rakastavat sinua, jos sinulla on vain 50 asiakasta, sinulla ei ole yritystä. Yhteisö antaa sinulle näkyvyyttä, kun taas asiakkaat antavat sinulle kestävyyttä. Todellinen tuotteen ja markkinoiden yhteensopivuus tarkoittaa, että ihmiset käyttävät tuotettasi ilman kannustimia, suosittelevat sitä oma-aloitteisesti ja olisivat järkyttyneitä, jos se katoaisi. Yhteisö muodostuu yhteisen arvon ympärille, mutta yhteisö ilman asiakkaita on vain sosiaalinen klubi. Keskity ihmisiin, jotka käyttävät tuotettasi (jopa hiljaa), älä vain niihin, jotka puhuvat siitä ääneen.