Ohledně chyb v komunikaci Každý je vyrábí. Někdy věci selžou. Stalo se mi to a stává se to i lidem mnohem chytřejším Ale zrada lidí nebo principů je jiná kategorie. Je to lépe preventabilní a méně omluvitelné. Zbabělost nevzniká náhodou

V případě Smellgate by se dalo tvrdit, že Pash udělal první druh chyby, když přehlédl, jak by se vtip dal interpretovat Ale generální ředitel nepochybně udělal druhý druh chyby. A ten je pro mě mnohem horší