Jeff Bezos menulis salah satu memo terpenting yang tidak pernah dibaca oleh pendiri. Ini adalah peringatan tentang entropi. Jika Anda berhenti mendorong, Anda melayang menuju rata-rata. Pekerjaan sebenarnya tidak maju. Itu tetap berbeda ketika segala sesuatu di sekitar Anda menarik Anda kembali normal.