Zadania można podzielić na 3 rodzaje: 1. Rote - odpowiadanie na zgłoszenie wsparcia klienta 2. Linear - aktualizowanie dokumentów 3. Exponential - poprawa samego produktu Wartość najcenniejszych zadań w dłuższej perspektywie często jest na początku ujemna, co sprawia, że trudno je priorytetyzować.