Якщо в інтерфейсі панує безлад, як можна зрозуміти шаблони доступу? Розуміючи шаблони доступу, як можна зрозуміти робоче навантаження? Чим можна обґрунтувати будь-яке реактивне лікування? Чи можливе взагалі продуктивне, проактивне лікування?
636