nếu giao diện là một mớ hỗn độn, làm thế nào để hiểu các mẫu truy cập? với sự hiểu biết về các mẫu truy cập, làm thế nào để hiểu khối lượng công việc? làm thế nào để bất kỳ phương pháp điều trị phản ứng nào có thể được lý luận? liệu việc điều trị chủ động, có năng suất có thể xảy ra không?