Trong ba năm qua, chúng tôi đã tiên phong trong chiến lược roll-up được hỗ trợ bởi AI, hợp tác với các nhà sáng lập khi họ tìm cách chuyển đổi toàn bộ ngành dịch vụ thông qua việc tích hợp và mua lại AI một cách chiến lược. Cách tiếp cận này dựa trên chiến lược Tạo ra 25 năm của chúng tôi, tập trung vào việc sản xuất các công ty ngoại lệ từ con số không để đáp ứng các nhu cầu thị trường chưa được đáp ứng. Với sự tập trung vào các sản phẩm SaaS, thế hệ vốn đầu tư mạo hiểm gần đây, theo quan điểm của chúng tôi, đã phần lớn bỏ qua các doanh nghiệp dịch vụ. Nhưng khách hàng quan tâm đến kết quả, không phải sản phẩm. Các ngành dịch vụ tạo ra hàng triệu tỷ đô la hàng năm tại Mỹ (Nguồn: FRED), vượt xa toàn bộ thị trường phần mềm trị giá 370 tỷ đô la, nhưng vẫn chủ yếu chưa được tích hợp AI một cách có ý nghĩa (Nguồn: Statista). Các roll-up được hỗ trợ bởi AI có thể giải quyết thách thức này cho các doanh nghiệp dịch vụ. Trong danh mục đầu tư của chúng tôi, sách hướng dẫn roll-up được hỗ trợ bởi AI đang cho thấy kết quả và mở rộng. Các công ty như @EudiaHQ (tự động hóa quy trình pháp lý), Titan (giảm thời gian onboarding CNTT từ tuần xuống phút), Long Lake (hợp nhất một tá các vụ mua lại để chuyển đổi quản lý HOA), Dwelly (hiện đại hóa quản lý tài sản với thời gian sửa chữa nhanh hơn 40%), và @crescendoCX (đạt được 70-80% tự động hóa trong dịch vụ khách hàng) chứng minh rằng tăng trưởng hai con số và hiệu quả hoạt động không còn là sự đánh đổi. Chúng củng cố lẫn nhau. Bằng cách mở rộng khả năng và năng lực dịch vụ, khai thác các thị trường mà trước đây trông có vẻ không thể tiếp cận, và thiết lập các tiêu chuẩn mới về trải nghiệm khách hàng, những doanh nghiệp này đang xây dựng những động cơ mới của sự phong phú về kết quả. Thêm thông tin từ @marcbhargava và Kate về các Roll-Up được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi bên dưới.

Mất thị lực là một trong những thất bại y tế thầm lặng nhất của nước Mỹ. Đó là lý do tại sao chúng tôi tự hào dẫn đầu vòng gọi vốn Series A 20 triệu đô la của Eyebot, mang đến việc kiểm tra thị lực được hỗ trợ bởi AI ứng dụng mà luôn được bác sĩ lâm sàng xem xét đến nơi mọi người đã mua sắm, làm việc và học tập. Vấn đề là rất lớn: khoảng 75% người lớn phụ thuộc vào kính hoặc kính áp tròng, nhưng nhiều người sống ở những quận không có nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc mắt, buộc bệnh nhân phải lái xe hơn một giờ và chờ đợi hàng tuần chỉ để gia hạn đơn thuốc (Nguồn: Hội đồng Thị giác). Eyebot giải quyết thách thức này với bài kiểm tra thị lực được xác thực lâm sàng, kéo dài 90 giây được cung cấp qua các ki-ốt thông minh. "Chúng tôi đã đầu tư vào Eyebot vì họ đã xây dựng một cái gì đó đơn giản, có thể mở rộng và có tác động vô cùng lớn. Họ đang giải quyết một thách thức thực sự về khả năng tiếp cận trong chăm sóc sức khỏe và làm điều đó theo cách hỗ trợ các bác sĩ lâm sàng, nhà bán lẻ và người tiêu dùng." - Caitlin Donovan của GC Chào mừng Matthias Hofmann, Jack Moldave và đội ngũ đến với gia đình GC!

Giám đốc điều hành của chúng tôi @htaneja đã tham gia cùng @mariogabriele trên Podcast @thegeneralistco để thảo luận về cách General Catalyst đã phát triển vượt ra ngoài vốn đầu tư mạo hiểm truyền thống thành một tập đoàn chiến lược với vốn đầu tư mạo hiểm là cốt lõi. Cuộc trò chuyện rộng rãi này đề cập đến cách chúng tôi tìm cách tạo ra những công ty bền vững tối đa hóa lợi nhuận và mục đích, tại sao chúng tôi tin rằng việc đưa những công ty này hoạt động như các hệ sinh thái cho phép chúng tôi biến đổi xã hội, và nhiều điều khác nữa. Với công nghệ đang thúc đẩy sự chuyển đổi nhanh hơn dự đoán, chúng tôi đang hướng tới việc xây dựng tương lai thông qua quyền sở hữu trực tiếp và sự tham gia hoạt động. Cảm ơn Mario vì cuộc trò chuyện sâu sắc.