Trong ba năm qua, chúng tôi đã tiên phong trong chiến lược roll-up được hỗ trợ bởi AI, hợp tác với các nhà sáng lập khi họ tìm cách chuyển đổi toàn bộ ngành dịch vụ thông qua việc tích hợp và mua lại AI một cách chiến lược. Cách tiếp cận này dựa trên chiến lược Tạo ra 25 năm của chúng tôi, tập trung vào việc sản xuất các công ty ngoại lệ từ con số không để đáp ứng các nhu cầu thị trường chưa được đáp ứng. Với sự tập trung vào các sản phẩm SaaS, thế hệ vốn đầu tư mạo hiểm gần đây, theo quan điểm của chúng tôi, đã phần lớn bỏ qua các doanh nghiệp dịch vụ. Nhưng khách hàng quan tâm đến kết quả, không phải sản phẩm. Các ngành dịch vụ tạo ra hàng triệu tỷ đô la hàng năm tại Mỹ (Nguồn: FRED), vượt xa toàn bộ thị trường phần mềm trị giá 370 tỷ đô la, nhưng vẫn chủ yếu chưa được tích hợp AI một cách có ý nghĩa (Nguồn: Statista). Các roll-up được hỗ trợ bởi AI có thể giải quyết thách thức này cho các doanh nghiệp dịch vụ. Trong danh mục đầu tư của chúng tôi, sách hướng dẫn roll-up được hỗ trợ bởi AI đang cho thấy kết quả và mở rộng. Các công ty như @EudiaHQ (tự động hóa quy trình pháp lý), Titan (giảm thời gian onboarding CNTT từ tuần xuống phút), Long Lake (hợp nhất một tá các vụ mua lại để chuyển đổi quản lý HOA), Dwelly (hiện đại hóa quản lý tài sản với thời gian sửa chữa nhanh hơn 40%), và @crescendoCX (đạt được 70-80% tự động hóa trong dịch vụ khách hàng) chứng minh rằng tăng trưởng hai con số và hiệu quả hoạt động không còn là sự đánh đổi. Chúng củng cố lẫn nhau. Bằng cách mở rộng khả năng và năng lực dịch vụ, khai thác các thị trường mà trước đây trông có vẻ không thể tiếp cận, và thiết lập các tiêu chuẩn mới về trải nghiệm khách hàng, những doanh nghiệp này đang xây dựng những động cơ mới của sự phong phú về kết quả. Thêm thông tin từ @marcbhargava và Kate về các Roll-Up được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi bên dưới.