1/ Hệ thống ghi chép là xương sống của rất nhiều doanh nghiệp - đặc biệt khi chúng lưu trữ dữ liệu quý giá của khách hàng và khách hàng tiềm năng (Salesforce đạt 35 tỷ đô la mỗi năm trong doanh thu!). Nhưng AI đang lật ngược chu trình bán hàng, định nghĩa lại ý nghĩa của việc bán hàng. Các CRM và công cụ bán hàng khác giờ đây có thể có nhiều ngữ cảnh hơn, và ngữ cảnh là điều mà con người sử dụng để đưa ra quyết định. @joeschmidtiv và tôi phân tích điều này có nghĩa là gì cho tương lai của bán hàng và phần mềm.