瞭解 OKX 客戶服務聊天

在 OKX，我們堅持對服務運作方式保持開放和透明。此注意事項說明了您使用我們的用戶服務聊天時可以期待什麼，以及使用時需要注意的事項。

此信息是適用於您的隱私政策的補充，您也應閱讀該政策，以全面瞭解我們如何處理您的數據。

我們對透明度的承諾

我們希望您瞭解您的聊天內容如何被處理，以及您收到的信息應如何使用，以便您能夠做出明智的選擇。

什麼是 OKX 客戶服務聊天？

OKX 客服聊天幫助解答您的問題並排查故障。您可以通過 OKX App 和網站使用該功能。它結合了旨在快速響應的 AI 助手和人工客服。

重要提示：OKX 客服由我們的AI助手和人工客服提供。您的聊天可能由任一方處理。人工客服可能會審核您分享的消息。

您需要瞭解的關鍵事項

1. 您的聊天內容如何處理

• 您的聊天可能由我們的AI助手或人工客服處理。

• 如果我們的 AI 助手無法解決您的問題，我們可能會將您的聊天轉接給人工客服。

• 人工客服 可能會查看您之前在聊天中分享的消息，因此您無需重複說明。

2. 回答的準確性

AI 的回答可能並非總是準確。請通過我們的官方渠道確認重要詳情。

如果有任何不妥之處，您可以：

• 在應用中查看您的 OKX 賬號和交易歷史；

• 訪問 OKX 幫助中心；並且

• 查看我們的官方公告。

3. 提供信息的性質

聊天回覆僅供參考，不構成投資品建議或買入、賣出或持有任何產品的推薦。

不要依賴它們做出財務決策。

4. 保持您的賬戶安全

切勿在此聊天中分享以下任何內容：

• 密碼

• 私鑰

• 助記詞

• 一次性代碼

OKX 工作人員和我們的 AI 助手絕不會向您索取此類信息。

5. 您的聊天信息如何被使用

有關我們如何處理您的聊天信息的詳情，請參閱適用於您的隱私政策。

您的權利

您對您的個人數據享有權利。請查閱適用於您的隱私政策，瞭解您的權利詳情及如何行使這些權利。

我們會定期審查此注意事項，以確保其內容最新且清晰。如果我們對客戶服務聊天的工作方式進行重大更改，將會更新此注意事項。