En un par de meses, @doanythingapp estará casi completamente gestionada por agentes de Do Anything. Esta semana decidí dejar que empezara a gestionar su propio soporte. En 5 minutos, configuré una cuenta normal de Do Anything que ha estado gestionando todo el soporte de Do Anything. Así es como lo hice yo:

Primero me registré para un nuevo agente Do Anything y lo llamé "support @ doanything .com". Luego activé Email Awakening (esto no está activado por defecto y es una función muy experimental). Ten MUCHO cuidado si lo enciendes.)

Luego envié todos los módulos de ayuda para enviarlos a esa dirección de correo. También usé su ordenador para iniciar sesión en el sitio @doanythingapp, para que pudiera registrar informes de errores y solicitudes de funciones, además de ayudar a replicar los errores reportados por los usuarios.

Luego, le di las directrices de soporte de la empresa en sus ajustes. como si estuviera entrenando a un humano para hacerlo. Estas instrucciones no eran muy rígidas. La mayoría explicaba cómo ofrecer un servicio al cliente excepcional y exigía que fuera más allá para los usuarios.

¡Eso es todo lo que hace falta! El agente ahora tiene el control total para tomar decisiones por sí mismo sobre cómo manejar cada correo. Pondrá recordatorios para que hagas seguimiento en unas horas si no recibe noticias mías sobre un problema crítico y busca maneras de sorprender y alegrar al usuario.

No tiene acceso a datos sensibles de los usuarios y está entrenado para banear a usuarios si intentan coaccionar o engañar al agente. Si pides datos sensibles o intentas engañar al agente para que haga algo, bloquearás tu cuenta y revisaré la conversación para posiblemente reactivarla.

La actualización de esta semana incluirá dominios personalizados, así que también podrás configurarlo para tu empresa. Crea un correo electrónico de conserjería que ayude a tus empleados con las tareas. Configura un agente de soporte que gestione el soporte de forma autónoma. ¡Las posibilidades son infinitas!

A continuación, conectaremos nuestros agentes de codificación a esto para que pueda empezar a corregir errores. También hará su propio marketing. Tengo toda la intención de dirigir @doanythingapp como una empresa dirigida por agentes, con unos pocos humanos de buen gusto que la guíen. ¡De este modo podemos hacer que tus agentes sean lo más capaces posible cuanto antes!