在几个月内,@doanythingapp 将几乎完全由 Do Anything 代理运行。 本周,我决定让它开始自行处理支持。 在 5 分钟内,我设置了一个普通的 Do Anything 账户,负责管理所有 Do Anything 的支持。以下是我如何做到的:
首先,我注册了一个新的 Do Anything 代理,并将其命名为 "support @ doanything .com"。然后我开启了电子邮件唤醒(这个功能默认是关闭的,并且是一个高度实验性的功能。开启时请务必小心。)
然后我将所有帮助模块连接到那个电子邮件地址。我还使用它的电脑登录了@doanythingapp网站,以便记录错误报告和功能请求,并帮助复制用户报告的错误。
然后,我在其设置中提供了我们公司的支持指南。就像我在训练一个人一样。 这些指示并不是非常严格。大部分内容解释了如何提供卓越的客户服务,并要求它为用户超越期望。
这就是所需的一切!代理现在可以完全自主地决定如何处理每封电子邮件。 如果在关键问题上没有收到我的回复,它会设置提醒在几个小时后跟进,并找到惊喜和愉悦用户的方法。
它无法访问敏感用户数据,并且经过训练,如果用户试图强迫或欺骗代理,它会禁止该用户。如果您请求敏感数据或试图欺骗代理做某事,它将禁止您的账户,我会审查对话以可能恢复。
本周的更新将包括自定义域名,因此您也可以为您的公司设置此功能。设置一个礼宾电子邮件,帮助您的员工处理任务。设置一个支持代理,能够自主处理支持事务。 可能性是无穷无尽的!
接下来,我们将把我们的编码代理连接到这个系统,以便它可以开始修复错误。它还会进行自己的营销。 我完全打算将 @doanythingapp 作为一个由代理运行的公司,由几个高品位的人类进行指导。 这样,我们就可以尽快让你的代理变得尽可能强大!
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