在幾個月內,@doanythingapp 將幾乎完全由 Do Anything 代理運行。 這週,我決定讓它開始運行自己的支援。 在 5 分鐘內,我設置了一個普通的 Do Anything 帳戶,該帳戶一直在管理所有 Do Anything 的支援。以下是我如何做到的:
首先,我註冊了一個新的 Do Anything 代理並將其命名為 "support @ doanything .com"。然後我啟用了電子郵件喚醒(這不是默認開啟的,並且是一個高度實驗性的功能。如果你啟用它,請務必小心。)
然後我將所有幫助模組連接到那個電子郵件地址。我還使用它的電腦登錄到 @doanythingapp 網站,以便能夠登錄錯誤報告和功能請求,並幫助重現用戶報告的錯誤。
然後,我在其設置中提供了我們公司的支持指導方針。就像我在訓練一個人一樣。 這些指示並不是非常嚴格。大部分內容解釋了如何提供卓越的客戶服務,並要求它為用戶超越期望。
這就是所需的一切!代理現在可以完全自主地決定如何處理每封電子郵件。 如果在關鍵問題上沒有收到我的回覆,它將設置提醒在幾小時後跟進,並尋找驚喜和取悅用戶的方法。
它無法訪問敏感的用戶數據,並且經過訓練,如果用戶試圖強迫或欺騙代理,將會禁止該用戶。如果您要求敏感數據或試圖欺騙代理做某事,它將禁止您的帳戶,我會審查對話以潛在地恢復。
本週的更新將包括自訂網域,因此您也可以為您的公司設置這個。設置一個幫助員工處理任務的禮賓電子郵件。設置一個自動處理支援的支援代理。 可能性是無窮無盡的!
接下來,我們將把我們的編碼代理連接到這個系統,以便它可以開始修復錯誤。它還會進行自己的市場推廣。 我完全打算將 @doanythingapp 作為一個由代理運行的公司,並由幾位品味高雅的人類指導。 這樣我們就能盡快讓你的代理變得盡可能強大!
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