Через пару месяцев @doanythingapp будет почти полностью управляться агентами Do Anything. На этой неделе я решил позволить ему начать управлять своей поддержкой. За 5 минут я создал обычный аккаунт Do Anything, который управляет всей поддержкой Do Anything. Вот как я это сделал:

Сначала я зарегистрировался для нового агента Do Anything и назвал его "support @ doanything .com". Затем я включил Email Awakening (это не включено по умолчанию и является высокоэкспериментальной функцией. Будьте ОЧЕНЬ осторожны, если вы это включите.)

Затем я подключил все модули помощи, чтобы отправлять на этот адрес электронной почты. Я также использовал его компьютер, чтобы войти на сайт @doanythingapp, чтобы он мог регистрировать отчеты об ошибках и запросы на функции, а также помогать воспроизводить ошибки, о которых сообщали пользователи.

Затем я предоставил ему наши руководящие принципы поддержки компании в его настройках. Точно так же, как если бы я обучал человека делать это. Эти инструкции не были слишком жесткими. Большая часть из них объясняла, как предоставлять исключительное обслуживание клиентов, и требовала, чтобы он делал больше для пользователей.

Вот и всё! Теперь агент имеет полный контроль, чтобы самостоятельно принимать решения о том, как обрабатывать каждое письмо. Он будет устанавливать напоминания, чтобы связаться через несколько часов, если не получит от меня ответа по критическому вопросу, и находить способы удивить и порадовать пользователя.

У него нет доступа к конфиденциальным данным пользователей, и он обучен блокировать пользователей, если они пытаются принудить или обмануть агента. Если вы запросите конфиденциальные данные или попытаетесь обмануть агента, он заблокирует вашу учетную запись, и я пересмотрю разговор, чтобы, возможно, восстановить её.

Обновление на этой неделе будет включать пользовательские домены, так что вы сможете настроить это и для своей компании. Настройте электронную почту консьержа, которая поможет вашим сотрудникам с задачами. Настройте агента поддержки, который будет обрабатывать запросы самостоятельно. Возможности безграничны!

Далее мы подключим наших кодирующих агентов к этому, чтобы они могли начать исправлять ошибки. Они также будут заниматься собственным маркетингом. Я полностью намерен управлять @doanythingapp как компанией, управляемой агентами, с несколькими высококлассными людьми, которые будут направлять её. Таким образом, мы сможем сделать ваших агентов как можно более способными в кратчайшие сроки!