Dieci anni fa, in Uber, il reclamo principale dei clienti era che i tempi di attesa (ETA) stavano aumentando e che "non si riusciva più a trovare un'auto". I dati mostrano l'opposto: tempi di attesa in rapida diminuzione. Il tapis roulant edonico si applica a tutti i grandi passi avanti - quasi al punto da essere una prova di essi.