В Uber 10 лет назад самой распространенной жалобой клиентов было то, что ETA увеличивались, и "вы больше не могли вызвать машину". Данные показывали обратное - быстрое снижение ETA. Гедонистическая беговая дорожка применима ко всем великим шагам вперед - почти до такой степени, что это является доказательством их существования.