På Uber för 10 år sedan var kundklagomålet #1 att ETA ökade och att du "inte kunde få en bil längre". Uppgifterna visade det motsatta - snabbt sjunkande beräknade ankomsttider. Det hedoniska ekorrhjulet gäller för alla stora steg framåt - nästan till den grad att det är bevis för dem.