Hace 10 años en Uber, la queja número 1 de los clientes era que los tiempos estimados de llegada (ETAs) estaban aumentando y que "ya no podías conseguir un coche". Los datos mostraban lo contrario: ETAs en rápida disminución. La cinta de correr hedónica se aplica a todos los grandes avances, casi hasta el punto de que es evidencia de ellos.