Você pode ler o anúncio completo em nosso blog, mas pensei em editorializar um pouco mais aqui e contar mais sobre a história do que aconteceu nos últimos 18 meses. No final de fevereiro de 2024, trouxe nossa equipe de engenharia para uma sala de guerra. A Change Healthcare – o maior centro de compensação do país para processamento de reivindicações de saúde entre prestadores de serviços e companhias de seguros – estava fora do ar há quase uma semana devido a um ciberataque que, no final das contas, os deixaria fora por 2 meses. É difícil explicar a magnitude da interrupção para pessoas fora da indústria da saúde. Quase 40% das reivindicações de saúde processadas nos Estados Unidos passavam pela plataforma da Change. Eles processavam um volume agregado de $1,5 trilhões em reivindicações anualmente – 15 bilhões de reivindicações no total. O gasto com saúde nos EUA é de $4,9 trilhões anualmente – 18% do PIB total – o que significa que, quando a Change saiu do ar, estava processando aproximadamente *5,5% do PIB dos EUA*. Trabalhamos dia e noite para lançar nossa substituição temporária para o centro de compensação deles, o que fizemos 5 dias depois. Estávamos no lugar certo na hora certa, mas muitas outras pessoas também estavam – isso não aconteceu exatamente em particular. Conseguimos fazer isso porque passamos os 6 anos anteriores construindo as bases de uma plataforma que poderia alimentar um centro de compensação. É engraçado porque, em fevereiro de 2024, tínhamos o que achávamos ser um ajuste de mercado para o produto – nossa plataforma de processamento EDI era usada em varejo, logística, saúde e mais. Tínhamos muitos clientes, mas mesmo com todo o trabalho que fizemos para tornar nossa plataforma de processamento EDI fácil de usar, ainda levava semanas ou meses para as empresas começarem a funcionar, porque cada conexão tinha que ser configurada uma a uma. Os clientes estavam dispostos a trabalhar, mas ainda estava longe do que eu tinha planejado desde os primeiros dias. Sempre amei a declaração de missão original da Uber: 'Fornecer transporte tão confiável quanto água corrente, em todos os lugares, para todos' (sua declaração de missão atual – 'Reimaginar a maneira como o mundo se move para melhor' – é um nonsense corporativo diluído). Meu objetivo era semelhante: tornar as transações de empresa para empresa tão confiáveis quanto água corrente. Na nossa reunião de diretoria em janeiro, disse que nosso plano para a segunda metade de 2024 era finalmente subir mais um nível 'na pilha' e oferecer funcionalidade de transação turnkey na saúde – o único lugar onde isso é atualmente possível, graças a esquemas de transação impostos por regulamentação e uma robusta rede de interconectividade – construindo um centro de compensação. Ficou claro alguns dias após a interrupção que a Change não voltaria online tão cedo, ou talvez nunca. Aceleramos nossos planos e lançamos durante o fim de semana. Foi um pandemônio. Durante as sete semanas após o lançamento, não consegui deixar meu teclado por mais de cinco minutos de cada vez – na maioria dos dias, das 4:30 ou 5 da manhã até a meia-noite. Negócios de seis/sete dígitos passaram de uma ligação ou mensagem de texto inicial para termos assinados em menos de uma hora. Algumas semanas depois, fui dar uma rápida caminhada para sair, e recebi três telefonemas de CEOs e CTOs que estavam desesperados para voltar online. Enviamos pessoas para seus escritórios e as integramos e processamos reivindicações em poucas horas. É estranho contar essa história agora porque nosso mundo foi quase inteiramente sobre a interrupção da Change Healthcare por alguns meses no ano passado, e mal pensamos sobre isso desde então. Eles eventualmente voltaram online e a poeira assentou. Nenhum dos nossos clientes que assinaram e foram ao ar voltou atrás. Mas, ao mesmo tempo, a Change parou de perder clientes – as empresas que iam pular do barco, pularam. No entanto, nosso crescimento só acelerou. No mês passado, assinamos 5 vezes o número de clientes que assinamos no auge da interrupção da Change. A Stedi se tornou a escolha de fato para praticamente todas as novas empresas de tecnologia em saúde apoiadas por capital de risco – e, à medida que empresas de tecnologia em saúde em estágios posteriores e instituições tradicionais revisitam suas dependências de centros de compensação legados após a interrupção da Change, a plataforma nativa em nuvem e com foco em API da Stedi se tornou a escolha óbvia. Mas cada vez mais, nosso crescimento é impulsionado por casos de uso de GenAI de todos os segmentos do mercado – desde novas startups até empresas tradicionais que vêm à Stedi para construir funcionalidade agente em suas plataformas existentes. Um terço da nossa base de clientes agora é composta por empresas totalmente nativas de GenAI. As equipes de desenvolvimento enfrentam obstáculos frustrantes com centros de compensação legados. Os centros de compensação legados foram construídos antes da computação em nuvem (e, em muitos casos, antes da internet), e a maioria é resultado de uma série de aquisições de capital privado com pilhas tecnológicas que nunca foram harmonizadas ou modernizadas. Eles oferecem apenas o mínimo desesperadamente desatualizado de APIs – a maioria da funcionalidade oferecida por centros de compensação legados não é acessível programaticamente. A abordagem da Stedi é com foco em API: cada peça de funcionalidade disponível através da nossa interface de usuário está disponível via API. Nossa tese é simples: à medida que mais e mais aspectos do software são absorvidos por fluxos de trabalho agentes, as empresas mudarão porções cada vez maiores de suas cargas de trabalho para as plataformas que oferecem a melhor acessibilidade e legibilidade para agentes de IA que estão realizando ações; como outros centros de compensação não oferecem maneiras de realizar tarefas programaticamente, os clientes continuarão a migrar para a Stedi à medida que construírem novos fluxos de trabalho, ou à medida que descobrirem que fluxos de trabalho existentes superam os requisitos oferecidos por outros centros de compensação. Temos uma única pergunta que usamos para guiar nossas decisões de roadmap: isso facilita a interação entre humanos e agentes com nossa plataforma? Isso tem dezenas de pequenas melhorias ao lado de lançamentos maiores – notavelmente nosso servidor MCP na semana passada e nosso próprio agente nativo ontem. O capital de risco é uma coisa maravilhosa – não teria sido possível passar mais de 6 anos construindo uma plataforma sem ele. Este último financiamento nos permite acelerar a contratação de talentos de classe mundial em engenharia, produto, design, operações comerciais e mais. Se isso soa empolgante para você, me envie uma mensagem.