Вы можете прочитать полное объявление в нашем блоге, но я подумал, что стоит немного поразмышлять здесь и рассказать больше о предыстории того, что произошло за последние 18 месяцев. В конце февраля 2024 года я собрал нашу инженерную команду в «военной комнате». Change Healthcare – крупнейший в стране клиринговый центр для обработки медицинских претензий между поставщиками и страховыми компаниями – был отключен почти на неделю из-за кибератаки, которая в конечном итоге вывела его из строя на 2 месяца. Трудно объяснить масштабы отключения людям, не связанным с медицинской отраслью. Почти 40% медицинских претензий, обрабатываемых в Соединенных Штатах, проходили через платформу Change. Они обрабатывали в общей сложности 1,5 триллиона долларов США в год – 15 миллиардов претензий. Расходы на здравоохранение в США составляют 4,9 триллиона долларов в год – 18% от общего ВВП – что означает, что когда Change вышел из строя, он обрабатывал примерно *5,5% от ВВП США*. Мы работали круглосуточно, чтобы запустить нашу замену для их клирингового центра, что мы и сделали через 5 дней. Мы оказались в нужном месте в нужное время, но так же, как и многие другие – это не произошло в тайне. Мы смогли это сделать, потому что потратили предыдущие 6 лет на создание основ платформы, которая могла бы поддерживать клиринговый центр. Смешно, потому что к февралю 2024 года у нас было то, что мы считали соответствием продуктового рынка – наша платформа обработки EDI использовалась в розничной торговле, логистике, здравоохранении и не только. У нас было много клиентов, но даже с теми усилиями, которые мы вложили в упрощение использования нашей платформы обработки EDI, компаниям все равно требовались недели или месяцы, чтобы начать работу, потому что каждое соединение нужно было настраивать по одному. Клиенты были готовы работать, но это все еще было далеко от того, что я задумал с самых первых дней. Мне всегда нравилась оригинальная миссия Uber: 'Обеспечить транспортировку, столь же надежную, как проточная вода, повсюду и для всех' (их текущая миссия – 'Переосмыслить, как мир движется к лучшему' – это размытое корпоративное бред). Моя цель была похожа: сделать бизнес-транзакции столь же надежными, как проточная вода. На нашем январском заседании совета директоров я сказал, что наш план на вторую половину 2024 года – наконец подняться на другой уровень 'вверх по стеку' и предложить готовую функциональность транзакций в здравоохранении – единственном месте, где это в настоящее время возможно благодаря регулируемым схемам транзакций и надежной сети взаимосвязанности – путем создания клирингового центра. Через несколько дней после начала отключения стало ясно, что Change не вернется в онлайн в ближайшее время, или, возможно, никогда. Мы ускорили наши планы и запустили в выходные. Это был хаос. В течение семи недель после запуска я не мог отойти от клавиатуры более чем на пять минут за раз – большинство дней с 4:30 или 5 утра до полуночи. Сделки на шесть/семь цифр переходили от первого телефонного звонка или текстового сообщения к подписанным условиям менее чем за час. Через пару недель я вышел на быструю прогулку, чтобы выйти на улицу, и принял три телефонных звонка от генеральных директоров и технических директоров, которые отчаянно хотели вернуться в онлайн. Мы отправили людей в их офисы и интегрировали их, чтобы они начали обрабатывать претензии в течение нескольких часов. Странно рассказывать эту историю сейчас, потому что наш мир почти полностью вращался вокруг отключения Change Healthcare в течение нескольких месяцев в прошлом году, и мы почти не думали об этом с тех пор. Они в конечном итоге вернулись в онлайн, и пыль осела. Ни один из наших клиентов, которые подписали контракт и начали работу, не вернулся обратно. Но в то же время Change перестал терять клиентов – компании, которые собирались покинуть, покинули. Тем не менее, наш рост только ускорился. В прошлом месяце мы подписали в 5 раз больше клиентов, чем в разгар отключения Change. Stedi стал де-факто выбором для практически каждой новой компании в области здравоохранения с венчурным капиталом – и когда компании в более поздних стадиях и традиционные учреждения пересматривают свои зависимости от устаревших клиринговых центров в свете отключения Change, облачная, API-ориентированная платформа Stedi стала очевидным выбором. Но все больше и больше наш рост обусловлен случаями использования GenAI из всех сегментов рынка – от совершенно новых стартапов до традиционных компаний, приходящих в Stedi, чтобы встроить агентные функции в свою существующую платформу. Одна треть нашей клиентской базы теперь состоит из полностью нативных компаний GenAI. Команды разработчиков сталкиваются с разочаровывающими препятствиями с устаревшими клиринговыми центрами. Устаревшие клиринговые центры были созданы до облачных вычислений (и во многих случаях, до интернета), и большинство из них являются результатом серии приобретений частным капиталом с технологическими стеком, который никогда не был гармонизирован или модернизирован. Они предлагают только минимально необходимый набор безнадежно устаревших API – большая часть функциональности, предлагаемой устаревшими клиринговыми центрами, недоступна программно. Подход Stedi – это API-ориентированный: каждая функция, доступная через наш пользовательский интерфейс, доступна через API. Наша теза проста: по мере того как все больше аспектов программного обеспечения поглощаются агентными рабочими процессами, компании будут переносить все большие объемы своей работы на платформы, которые предлагают наилучший доступ и читаемость для AI-агентов, выполняющих действия; поскольку другие клиринговые центры не предлагают способов выполнять задачи программно, клиенты будут продолжать мигрировать в Stedi, когда они создают новые рабочие процессы или когда они обнаруживают, что существующие рабочие процессы превышают требования, предоставляемые другими клиринговыми центрами. У нас есть единственный вопрос, который мы используем для руководства нашими решениями по дорожной карте: делает ли это взаимодействие людей и агентов с нашей платформой проще? Это включает в себя десятки небольших улучшений наряду с более крупными запусками – в частности, наш сервер MCP на прошлой неделе и нашего собственного нативного агента вчера. Венчурный капитал – это замечательная вещь – было бы невозможно потратить более 6 лет на создание платформы без него. Это последнее финансирование позволяет нам ускорить набор мирового класса талантов в области инженерии, продукта, дизайна, бизнес-операций и не только. Если это звучит для вас захватывающе, напишите мне.