Ви можете прочитати повний текст анонсу в нашому блозі, але я подумав, що зупинюся тут на більш детальну статтю і розповім більше про передісторію того, що сталося за останні 18 місяців. Наприкінці лютого 2024 року я привів нашу команду інженерів у військову кімнату. Change Healthcare – найбільший у країні кліринговий центр для обробки претензій у сфері охорони здоров'я між постачальниками та страховими компаніями – майже тиждень не працював через кібератаку, яка зрештою вивела їх з ладу на 2 місяці. Важко пояснити масштаби відключення людям поза галуззю охорони здоров'я. Майже 40% заявок на охорону здоров'я, оброблених у Сполучених Штатах, проходили через платформу Change. Вони обробили загальний обсяг претензій на суму $1,5 трлн на рік – загалом 15 млрд претензій. Витрати на охорону здоров'я в США становлять 4,9 трильйона доларів на рік – 18% від загального ВВП – це означає, що коли Change пішла на спад, вона переробляла приблизно 5,5% ВВП США*. Ми працювали цілодобово, щоб запустити нашу заміну для їхньої клірингової палати, що ми зробили через 5 днів. Ми опинилися в потрібному місці в потрібний час, але так само як і багато інших людей – це точно не сталося в приватному порядку. Ми змогли це зробити, тому що витратили попередні 6 років на створення основи платформи, яка могла б живити клірингову палату. Це смішно, тому що до лютого 2024 року ми мали те, що вважали відповідністю ринку продукту – наша платформа обробки EDI використовувалася в роздрібній торгівлі, логістиці, охороні здоров'я тощо. У нас було багато клієнтів, але навіть з усією роботою, яку ми доклали, щоб зробити нашу платформу обробки EDI простою у використанні, компаніям все одно знадобилися тижні або місяці, щоб розпочати роботу, тому що кожне з'єднання потрібно було налаштовувати по черзі. Клієнти були готові докласти зусиль, але це все ще було далеко від того, що я збирався робити з перших днів. Мені завжди подобалася оригінальна місія Uber: «Забезпечувати транспортування таким же надійним, як проточна вода, скрізь і для всіх» (нинішня місія компанії – «Переосмислити те, як світ рухається на краще» – розбавлена корпоративною нісенітницею). Моя мета була схожою: зробити транзакції між бізнесами такими ж надійними, як проточна вода. На нашому січневому засіданні правління я сказав, що наш план на другу половину 2024 року полягав у тому, щоб нарешті перейти на ще один рівень «вгору по стеку» та запропонувати функціональність транзакцій «під ключ» у сфері охорони здоров'я – єдиному місці, де наразі це можливо зробити завдяки схемам транзакцій, що застосовуються регуляторними вимогами, і надійній мережі взаємозв'язку – шляхом створення клірингової палати. Через кілька днів після збою стало зрозуміло, що Change не повернеться в мережу найближчим часом, а можливо, і коли-небудь. Ми прискорили наші плани та запустилися на вихідних. Це була паніка. Протягом семи тижнів після запуску я не міг відривати клавіатуру більше ніж на п'ять хвилин за раз – більшість днів з 4:30 або 5 ранку до півночі. Шести-семизначні угоди пройшли шлях від першого телефонного дзвінка або текстового повідомлення до підписаних умов менш ніж за годину. Через кілька тижнів я пішов на швидку прогулянку, щоб вийти на вулицю, і прийняв три телефонні дзвінки від генеральних директорів і технічних директорів, які відчайдушно намагалися повернутися в інтернет. Ми відправляли людей до їхніх офісів, і вони інтегрувалися та обробляли претензії протягом кількох годин. Зараз дивно розповідати цю історію, тому що наш світ майже повністю був пов'язаний з відключенням Change Healthcare протягом кількох місяців минулого року, і з того часу ми майже не замислювалися про це. Врешті-решт вони повернулися в мережу, і пил осів. Жоден з наших клієнтів, які підписали контракт і вийшли в ефір, не повернувся назад. Але в той же час Change перестали кровоточити клієнтів – компанії, які збиралися стрибнути з корабля, стрибнули з корабля. Але наше зростання тільки прискорилося. Минулого місяця ми підписали в 5 разів більше клієнтів, ніж підписали в розпал відключення змін. Stedi став фактичним вибором практично для кожної нової технологічної компанії в галузі охорони здоров'я, що підтримується венчурними венчурними фондами, і в міру того, як технологічні компанії на пізніх стадіях охорони здоров'я та традиційні установи повертаються до своїх застарілих залежностей клірингових палат після збою в роботі, хмарна платформа Stedi, орієнтована на API, стала очевидним вибором. Але все більше і більше наше зростання зумовлене варіантами використання GenAI у всіх сегментах ринку – від абсолютно нових стартапів до традиційних компаній, які приходять до Stedi для вбудовування агентської функціональності у свою існуючу платформу. Третина нашої клієнтської бази зараз складається з повністю нативних компаній GenAI. Команди розробників зіткнулися з неприємними перешкодами зі старими кліринговими палатами. Застарілі клірингові палати були побудовані на передхмарних обчисленнях (а в багатьох випадках і до Інтернету), і більшість з них є результатом серії придбань приватного капіталу з технологічними стеками, які ніколи не були гармонізовані або модернізовані. Вони пропонують лише мінімум безнадійно застарілих API – більшість функціональних можливостей, пропонованих застарілими кліринговими палатами, не доступні програмно. Підхід Stedi базується на API: кожна частина функціональності, доступна через наш інтерфейс користувача, доступна через API. Наша теза проста: у міру того, як все більше і більше аспектів програмного забезпечення поглинаються агентними робочими процесами, компанії перекладатимуть все більшу частину своїх робочих навантажень на платформи, які пропонують найкращу доступність і розбірливість для агентів штучного інтелекту, які виконують дії; Оскільки інші клірингові палати не пропонують способів програмного виконання завдань, клієнти продовжуватимуть переходити на Stedi в міру створення нових робочих процесів або в міру того, як вони виявлять, що існуючі робочі процеси перевищують вимоги, що надаються іншими кліринговими палатами. У нас є єдине питання, яким ми керуємося при прийнятті рішень щодо дорожньої карти: чи полегшує це взаємодію людей і агентів з нашою платформою? Він має десятки невеликих покращень поряд із більшими запусками – зокрема, наш MCP-сервер минулого тижня та наш власний рідний агент вчора. Венчурний капітал – чудова річ – без нього не вдалося б витратити 6+ років на побудову платформи. Це останнє фінансування дозволяє нам прискорити найм талантів світового класу в галузі інженерії, продуктів, дизайну, бізнес-операцій тощо. Якщо це звучить для вас захоплююче, надішліть мені записку.