Puedes leer el anuncio completo en nuestro blog, pero pensé que sería bueno editorializar un poco más aquí y contar más sobre la historia de lo que sucedió en los últimos 18 meses. A finales de febrero de 2024, llevé a nuestro equipo de ingeniería a una sala de crisis. Change Healthcare – el mayor centro de compensación del país para procesar reclamaciones de salud entre proveedores y compañías de seguros – había estado fuera de servicio durante casi una semana debido a un ciberataque que, en última instancia, los dejaría fuera de línea durante 2 meses. Es difícil explicar la magnitud de la interrupción a las personas fuera de la industria de la salud. Casi el 40% de las reclamaciones de salud procesadas en los Estados Unidos pasaron por la plataforma de Change. Procesaron un volumen agregado de reclamaciones de $1.5 billones anuales – 15 mil millones de reclamaciones en total. El gasto en salud en EE. UU. es de $4.9 billones anuales – el 18% del PIB total – lo que significa que cuando Change se cayó, estaba procesando aproximadamente *el 5.5% del PIB de EE. UU.* Trabajamos sin descanso para lanzar nuestro reemplazo temporal para su centro de compensación, lo cual hicimos 5 días después. Estábamos en el lugar correcto en el momento adecuado, pero también lo estaban muchas otras personas – esto no sucedió exactamente en privado. Pudimos hacer esto porque habíamos pasado los 6 años anteriores construyendo los cimientos de una plataforma que pudiera alimentar un centro de compensación. Es curioso porque para febrero de 2024, teníamos lo que pensábamos que era un ajuste de producto al mercado – nuestra plataforma de procesamiento EDI se utilizaba en retail, logística, salud y más. Teníamos muchos clientes, pero incluso con todo el trabajo que habíamos realizado para hacer que nuestra plataforma de procesamiento EDI fuera fácil de usar, aún tomaba semanas o meses para que las empresas comenzaran a funcionar, porque cada conexión tenía que configurarse una por una. Los clientes estaban dispuestos a trabajar, pero aún estaba muy lejos de lo que había planeado desde los primeros días. Siempre me ha encantado la declaración de misión original de Uber: 'Proporcionar transporte tan confiable como el agua corriente, en todas partes, para todos' (su declaración de misión actual – 'Reimaginar la forma en que el mundo se mueve para mejor'– es un sinsentido corporativo diluido). Mi objetivo era similar: hacer que las transacciones de negocio a negocio fueran tan confiables como el agua corriente. En nuestra reunión de la junta de enero, dije que nuestro plan para la segunda mitad de 2024 era finalmente movernos a otro nivel 'arriba de la pila' y ofrecer funcionalidad de transacción llave en mano en salud – el único lugar donde actualmente es posible hacerlo, gracias a los esquemas de transacción impuestos por la regulación y una robusta red de interconectividad – construyendo un centro de compensación. Se hizo evidente unos días después de la interrupción que Change no volvería a estar en línea pronto, o quizás nunca. Aceleramos nuestros planes y lanzamos durante el fin de semana. Fue un pandemonio. Durante las siete semanas posteriores al lanzamiento, no pude alejarme de mi teclado por más de cinco minutos a la vez – la mayoría de los días desde las 4:30 o 5 de la mañana hasta la medianoche. Los acuerdos de seis y siete cifras pasaron de una llamada telefónica o mensaje de texto inicial a términos firmados en menos de una hora. Un par de semanas después, salí a dar un paseo rápido para salir, y recibí tres llamadas telefónicas de CEOs y CTOs que estaban desesperados por volver a estar en línea. Enviamos personas a sus oficinas y las tuvimos integradas y procesando reclamaciones en cuestión de horas. Es extraño contar esta historia ahora porque nuestro mundo estuvo casi completamente centrado en la interrupción de Change Healthcare durante un par de meses el año pasado, y apenas hemos pensado en ello desde entonces. Eventualmente volvieron a estar en línea y el polvo se asentó. Ninguno de nuestros clientes que firmaron y comenzaron a operar volvió atrás. Pero al mismo tiempo, Change dejó de perder clientes – las empresas que iban a abandonar el barco, lo hicieron. Sin embargo, nuestro crecimiento solo ha acelerado. El mes pasado, firmamos 5 veces el número de clientes que firmamos en el apogeo de la interrupción de Change. Stedi se ha convertido en la opción de facto para prácticamente cada nueva empresa de tecnología de salud respaldada por capital de riesgo – y a medida que las empresas de tecnología de salud en etapas posteriores y las instituciones tradicionales revisitan sus dependencias de centros de compensación heredados a raíz de la interrupción de Change, la plataforma nativa en la nube y primero en API de Stedi se ha convertido en la opción obvia. Pero cada vez más, nuestro crecimiento está impulsado por casos de uso de GenAI de todos los segmentos del mercado – desde nuevas startups hasta empresas tradicionales que vienen a Stedi para construir funcionalidad agente en su plataforma existente. Un tercio de nuestra base de clientes ahora está compuesta por empresas completamente nativas de GenAI. Los equipos de desarrollo enfrentan obstáculos frustrantes con los centros de compensación heredados. Los centros de compensación heredados fueron construidos antes de la computación en la nube (y en muchos casos, antes de Internet), y la mayoría son el resultado de una serie de adquisiciones de capital privado con pilas tecnológicas que nunca fueron armonizadas o modernizadas. Ofrecen solo lo mínimo indispensable de APIs desesperadamente desactualizadas – la mayoría de la funcionalidad ofrecida por los centros de compensación heredados no es accesible programáticamente. El enfoque de Stedi es primero en API: cada pieza de funcionalidad disponible a través de nuestra interfaz de usuario está disponible a través de API. Nuestra tesis es simple: a medida que más y más aspectos del software son absorbidos por flujos de trabajo agentes, las empresas trasladarán porciones cada vez mayores de sus cargas de trabajo a las plataformas que ofrezcan la mejor accesibilidad y legibilidad a los agentes de IA que están realizando acciones; dado que otros centros de compensación no ofrecen formas de realizar tareas programáticamente, los clientes continuarán migrando a Stedi a medida que construyan flujos de trabajo completamente nuevos, o a medida que descubran que los flujos de trabajo existentes superan los requisitos que ofrecen otros centros de compensación. Tenemos una única pregunta que utilizamos para guiar nuestras decisiones de hoja de ruta: ¿esto facilita la interacción entre humanos y agentes con nuestra plataforma? Esto tiene docenas de pequeñas mejoras junto a lanzamientos más grandes – notablemente nuestro servidor MCP la semana pasada y nuestro propio agente nativo ayer. El capital de riesgo es algo maravilloso – no habría sido posible pasar más de 6 años construyendo una plataforma sin él. Este último financiamiento nos permite acelerar la contratación de talento de clase mundial en ingeniería, producto, diseño, operaciones comerciales y más. Si eso te suena emocionante, envíame un mensaje.