Det är först när människor verkligen blir förstådda som de känner att det är värt att uttrycka sig. Om 80% av en persons ord är tveksamma och du kan tolka dem korrekt, måste du resonera med din själ. Om mer än hälften av anförtrottandet är som att spela piano för en ko, kommer ensamheten att tränga djupt in i benmärgen. Faktum är att vi alla letar efter någon som kan förstå ljudet utanför strängarna, komma ihåg oavsiktliga ord, svara på outtalade behov och göra tystnaden bekväm. Denna till synes vanliga underförstådda förståelse kräver faktiskt en underbar passform för att få.