Doar atunci când oamenii sunt cu adevărat înțeleși, simt că această exprimare merită. Dacă 80% din cuvintele unei persoane sunt ezitante și le poți interpreta cu acuratețe, atunci trebuie să rezonezi cu sufletul tău. Dacă mai mult de jumătate din confidențialitate este ca și cum ai cânta la pian unei vaci, singurătatea va pătrunde adânc în măduva osoasă. De fapt, cu toții căutăm pe cineva care să înțeleagă sunetul din afara corzilor, să-și amintească cuvintele neintenționate, să răspundă nevoilor nerostite și să facă liniștea confortabilă. Această înțelegere tacită aparent obișnuită necesită de fapt o potrivire minunată.