Somente quando as pessoas são verdadeiramente compreendidas, elas sentem que a expressão vale a pena. Se 80% das palavras de uma pessoa são hesitantes e você pode interpretá-las com precisão, então você deve ressoar com sua alma. Se mais da metade da confidência for como tocar piano para uma vaca, a solidão penetrará profundamente na medula óssea. Na verdade, todos nós estamos procurando alguém que possa entender o som fora das cordas, lembrar palavras não intencionais, responder a necessidades não ditas e tornar o silêncio confortável. Esse entendimento tácito aparentemente comum na verdade requer um ajuste maravilhoso para se ter.