La mayoría de las empresas luchan contra los cuellos de botella dondequiera que aparezcan. Amazon hace algo brillantemente contraintuitivo. Ryan Petersen @typesfast explica lo que aprendió al estudiar sus operaciones. Las operaciones inteligentes no eliminan los cuellos de botella. Los colocan deliberadamente donde solo el dinero puede resolverlos, no donde las personas se quedan atrapadas.

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