La plupart des entreprises luttent contre les goulets d'étranglement où qu'ils apparaissent. Amazon fait quelque chose de brillamment contre-intuitif. Ryan Petersen @typesfast explique ce qu'il a appris en étudiant leurs opérations. Des opérations intelligentes ne suppriment pas les goulets d'étranglement. Elles les placent délibérément là où seul l'argent peut les résoudre, pas là où les gens se retrouvent bloqués.

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