Большинство компаний борются с узкими местами, где бы они ни возникали. Amazon делает нечто блестящее и противоречащее интуиции. Райан Петерсен @typesfast объясняет, что он узнал, изучая их операции. Умные операции не устраняют узкие места. Они намеренно помещают их туда, где только деньги могут решить проблему, а не туда, где застревают люди.

Слушайте и учитесь: Веб: Spotify: Apple: