Jeff Bezos responde a un reportero de CNBC que dice que Amazon no es una "empresa pura de Internet" El reportero de CNBC le pregunta a Jeff en esta entrevista de 1999: "Ya no eres realmente una empresa de Internet pura, ¿verdad? Tienes millones de pies cuadrados de bienes raíces, un inventario enorme y creciente de artículos, y ahora tienes miles de empleados". Jeff responde: "Sí, tenemos más de 3,000 empleados y más de 4 millones de pies cuadrados de espacio en el centro de distribución. Y esas son cosas de las que estoy muy, muy orgulloso. Ese espacio del centro de distribución nos permite acercar el producto a los clientes para poder enviarlo a los clientes de manera muy oportuna, lo que mejora los niveles de servicio al cliente. Si hay algo de lo que se trata Amazon, es de la atención obsesiva a la experiencia del cliente de principio a fin". El reportero protesta que este enfoque es más intensivo en capital que los modelos de negocio de "juego puro de Internet" que prefieren los analistas del mercado de valores. Jeff responde de nuevo: "No me importa si somos un juego puro de Internet. Lo que me importa es si brindamos el mejor servicio al cliente ... Nuestros inversores deberían invertir en una empresa que se obsesione con la experiencia del cliente. A largo plazo, nunca hay desalineación entre los intereses de los clientes y los intereses de los accionistas". Fuente del video: @CNBC (1999)